¿QUIÉNES SOMOS?
HISTORIA
Es la división turistica del Grupo Romero, empresa 100% mexicana que inició en la Hotelería mediente 2 operadoras internacionales.
Grupo Romero: Sr. Gustavo Romero Bringas y Srita. Socorro Romero Sánchez.
Junio 1988 Inicia Torres Royal
Febrero 1990 inicia Torre Caribe
Septiembre 1990 Grupo Romero inicia la administración directa de sus propiedades, construye la operadora turistica HOTELES SOLARIS DE MÉXICO y el concepto TODO INCLUIDO para TORRE ROYAL, además de las membresías a tráves de CLUB SOLARIS. Torre Caribe aúnoperaban con el tradicional Plan europeo.
Mayó 1992, se unen las 2 propiedades, Torreo Royal y Caribe y se decide operar ambas bajo el mismo concepto TODO INCLUIDO. La unión de estas 2 propiedades se le conoce como ROYAL SOLARIS CANCÚN
Julio 2001 Se abre el 2do hotel: Royal Solaris los cabos.
Diciembre 2004, apertura del 2do. hotel en Cancún y 3ro hotel de Grupo Romero: GR SOLARIS, versión lujo.
MISIÓN
Hacer felices a nuestros huéspedes a través de vacaciones únicas.
VISIÓN
Ser lideres en el
concepto todo incluido,
con la eficiencia de su capital humano, productos y servicio siendo una empresa socialmente responsable.
OBJETIVOS
Lograr el 95% de comentarios positivos del Índice de Satisfacción al Huésped (ÍSH)
Alcanzar el 92% en el Índice de Satisfación de colaboradores (ÍSC)
Optimizar el costo por huésped por departamento
Lograr la posición 34 en el Tripavisor
CULTURA SOL
La cultura SOL es la personalidad del Hotel
“SERVICIO ORIENTADO AL LOGRO”
Son todos los manuales de procedimientos, las reglas de comportamiento e imagen tanto del hotel como del personal.
VALORES
RESPETO
COMPAÑERISMO
HONESTIDAD
FE
COMUNICACIÓN
RESPONSABILIDAD
JUSTICIA
Política de Calidad
En Hoteles Solaris de México basados en la mejora continua y en la pasión por el servicio, estamos superandoPermanentemente las expectativas de clientes, colaboradores y propietario.
